Condiciones Generales de Venta (CGV)
Preámbulo
Hublo (en lo sucesivo denominada Hublo) es una sociedad por acciones simplificada con domicilio social en 86 rue Voltaire - 93100 Montreuil, inscrita en el Registro Mercantil de Bobigny con el número SIREN 822 276 986**.
Explota una plataforma en línea, una solución informática en modo SaaS (*Software as a Service*), que permite a los establecimientos sanitarios satisfacer sus necesidades inmediatas de personal y optimizar su gestión de la contratación.
El cliente es un centro sanitario que se enfrenta actualmente a una serie de problemas de personal. En este contexto, se ha puesto en contacto con Hublo para beneficiarse de sus servicios.
Las Partes reconocen que, antes de la firma del presente Acuerdo, han intercambiado opiniones sobre los servicios ofrecidos por Hublo, en particular a través de la plataforma, y sobre su adecuación a las expectativas y necesidades del Cliente.
Por lo tanto, las Partes se han reunido para formalizar los términos contractuales de su colaboración.
Artículo 1: Definiciones
Salvo que se especifique lo contrario, los siguientes términos y expresiones tienen el significado que se les atribuye a continuación si aparecen con su primera letra en mayúscula, ya sea en singular o en plural.
- "Administrador": se refiere a un usuario registrado en el contexto de la actividad profesional del Cliente (en particular *ejecutivo, alto ejecutivo, gerente, jefe de equipo, gestor de nóminas, RRHH*). Cada Administrador dispone de una licencia personal.
- "Solicitante": se refiere a cualquier profesional sanitario titular de una Cuenta que solicite :
- una oferta de trabajo publicada por un Cliente en la Plataforma, como parte de los servicios de Hublo (el "Candidato Hublo") ;
- una oferta de trabajo publicada por un Cliente como parte de los servicios de Mstaff (el "Candidato de Mstaff").
- "CGU": significa los Términos y Condiciones Generales de Uso que definen los términos y condiciones para la provisión y uso de la Plataforma por parte de los Usuarios. Se ponen en conocimiento del Cliente y son aceptadas por éste al crear su Cuenta.
- "Cliente: se refiere al establecimiento sanitario que ha firmado las presentes CGC y el correspondiente Contrato de Prestación de Servicios.
- "Cuenta": hace referencia al espacio personal del Cliente, accesible a través de la Plataforma mediante sus Identificadores, que le permite acceder a los Servicios.
- "Contrato": hace referencia a todos los documentos contractuales que vinculan a las Partes, tal y como se definen en las presentes CGS.
- "Acuerdo de prestación de servicios": se refiere a las condiciones contractuales específicas que rigen el uso de la Plataforma por parte del Cliente. Se celebra junto con las CGS.
- "Identificadores ": se refiere a la combinación de correo electrónico y contraseña requerida por todos los Usuarios para identificarse y acceder a la Plataforma*.
- "Partes ": significa tanto Hublo como el Cliente.
- "Plataforma": significa la plataforma accesible a través de los sitios web https://hublo.com/fr (servicios Hublo) y https://mstaff.co (servicios Mstaff), o a través de la aplicación (para los Servicios en cuestión). La plataforma reúne todos los Servicios y funciones ofrecidos a los Usuarios.
- "Servicios": se refiere a los servicios ofrecidos por Hublo al Cliente, de conformidad con estos TCG y el Acuerdo de Prestación de Servicios.
- "Usuario":se refiere a un Cliente (a través de su(s) Administrador(es)) o a un Candidato.
Artículo 2: Objeto
El objeto de las presentes CGC es definir las condiciones de venta de los Servicios y definir los derechos y obligaciones de las Partes.
Más concretamente, las CGC definen las condiciones en las que el Proveedor de Servicios concede al Cliente, que las acepta
- Un derecho de acceso a la Plataforma;
- Un derecho de uso de los Servicios puestos a disposición en la Plataforma.
Artículo 3: Documentos contractuales
El Contrato entre Hublo y el Cliente se compone de los siguientes documentos, presentados por valor legal decreciente:
- El Contrato de Prestación de Servicios ;
- Las Condiciones Generales ;
- Las CGU.
En caso de contradicción entre una o varias disposiciones que figuren en uno de estos documentos, prevalecerá el documento de mayor valor jurídico.
Los documentos contractuales expresan el acuerdo íntegro de las Partes en la fecha de su firma. Anulan y sustituyen cualquier acuerdo, carta, oferta u otro documento escrito u oral anterior con el mismo objeto.
Artículo 4: Duración del Contrato
Las Partes han acordado que las disposiciones relativas a la duración del Contrato, ya sea la fecha de inicio o las condiciones de renovación, se establecen en el Contrato de Prestación de Servicios.
Artículo 5: Acceso a la Plataforma
5.1. Disponibilidad
El Cliente podrá conectarse a la Plataforma en cualquier momento, es decir, 24 horas al día, 7 días a la semana, incluidos domingos y festivos, excluyendo las operaciones de mantenimiento.
Hublo se compromete a utilizar todos sus recursos y competencias para garantizar el rendimiento, la continuidad y la calidad de la Plataforma, de conformidad con las prácticas y normas requeridas.
El Cliente es consciente de los riesgos técnicos inherentes a la red Internet, a las interrupciones de acceso a la Plataforma o a las ralentizaciones que puedan resultar. El Cliente reconoce en particular que las fluctuaciones en el ancho de banda pueden conducir a la discontinuidad en el acceso a la Plataforma, más allá del control de Hublo y fuera de sus medios técnicos. Por lo tanto, Hublo no puede ser considerado responsable por cualquier indisponibilidad o ralentización de la Plataforma debido a las características de la red de Internet, ni por su posible impacto en las actividades del Cliente.
5.2. Condiciones de acceso
El acceso a la Plataforma se realiza accediendo a la Cuenta creada por el Cliente como Usuario, de acuerdo con las condiciones establecidas en las CGU.
Es responsabilidad del Cliente, a través de sus Administradores, mantener la confidencialidad de los Identificadores. El Cliente será el único responsable de las consecuencias que puedan derivarse del uso de los Identificadores por parte de terceros, tanto si dicho uso está autorizado por el Cliente como si no.
El Cliente deberá notificar a Hublo lo antes posible cualquier pérdida o robo de sus Identificadores para que se puedan tomar las medidas necesarias.
5.3. Suspensión del acceso
En general, en caso de incumplimiento del Acuerdo por parte del Cliente, Hublo se reserva el derecho de suspender todo acceso a la Plataforma, temporal o permanentemente. Esto se aplica en particular a los siguientes casos (esta lista no es exhaustiva)
- falta de pago de las facturas por parte del Cliente dentro del plazo asignado ;
- utilización de la misma licencia de Administrador por varios miembros del personal del Cliente.
Artículo 6: Obligaciones generales de las Partes.
6.1. Obligaciones de Hublo
Hublo actúa como un simple proveedor de servicios (suministro de programas informáticos), y no puede asimilarse, en particular, a una empresa de trabajo temporal, una empresa de contratación o una empresa de consultoría de recursos humanos.
Los compromisos de Hublo constituyen una obligación de medios al término de la cual las prestaciones se realizan de conformidad con las condiciones definidas en el conjunto de la documentación contractual, y más generalmente las disposiciones reglamentarias y legislativas. Hublo se compromete así a :
- a poner la Plataforma a disposición del Cliente, y a prestar los Servicios suscritos, de conformidad con las disposiciones del Contrato;
- en su calidad de profesional de los servicios informáticos, a informar, asesorar y advertir al Cliente sobre cualquier elemento o circunstancia de la que tenga conocimiento y que pueda dificultar el buen funcionamiento de los Servicios;
- prestar los Servicios con diligencia, cuidado y conforme a las normas y buenas prácticas al uso en la profesión;
- destinar en todo momento personal cualificado y competente a la ejecución del Contrato;
- tener, y seguir teniendo, todos los derechos necesarios para ceder o conceder al Cliente todos los derechos de propiedad intelectual en las condiciones definidas en el Contrato.
6.2. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a :
- cooperar con Hublo de buena fe
- cumplir con sus obligaciones financieras, en particular mediante el pago de las facturas de conformidad con los términos y plazos establecidos en el Acuerdo;
- utilizar la Plataforma de acuerdo con las CGU
- ponerse a disposición y contribuir activamente al despliegue del/de los Servicio(s) suscrito(s), en cuanto los equipos dedicados del Proveedor de Servicios se pongan en contacto con él.
A este respecto, el Cliente reconoce expresamente que cualquier retraso en el despliegue de la Plataforma, debido a una falta de reactividad y/o disponibilidad por su parte, o a un cambio en su organigrama interno, no tendrá ningún impacto sobre (i) la fecha de entrada en vigor del Contrato, (ii) el precio de los Servicios, o (iii) las condiciones de facturación.
- no permitir el acceso a los Servicios a personas no autorizadas, y asegurarse de que cada licencia suscrita se asigna exclusivamente a un único Administrador.
Artículo 7: Condiciones financieras
7.1. Precio de los Servicios suscritos
Las Partes acuerdan que las condiciones financieras se establecen en el Contrato de Prestación de Servicios.
Este precio se calcula en función de los Servicios y opciones adicionales suscritos por el Cliente, tal y como se describen en este mismo Contrato de Prestación de Servicios.
7.2. Revisión de precios
Las Partes han acordado que el precio de los Servicios podrá ser revisado en la fecha de aniversario del Contrato
- automáticamente por el Proveedor de Servicios sobre la base del índice Syntec ;
- de mutuo acuerdo, en caso de que la revisión prevista sea superior al índice Syntec. Las nuevas condiciones financieras deberán discutirse antes de la fecha de aniversario del Contrato, en un plazo razonable.
En ambos casos, se emitirá un presupuesto para que las nuevas condiciones financieras puedan entrar en vigor.
7.3. Retraso en el pago
Todo retraso en el pago total o parcial de una suma adeudada a su vencimiento dará lugar automáticamente y sin previo aviso a la facturación a Hublo de (i) intereses de demora a razón de tres (3) veces el tipo de interés legal, sobre la base del importe de todas las sumas adeudadas por el Cliente, (ii) una indemnización fija de cuarenta (40) euros en concepto de gastos de cobro, y (iii) los gastos adicionales que puedan ser necesarios para el cobro de la deuda.
Hublo también se reserva el derecho de suspender el acceso a la Plataforma hasta que dicha factura haya sido pagada en su totalidad.
Artículo 8: Propiedad intelectual
8.1. Derecho de acceso
El Cliente no tiene ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma o los Servicios. El uso de la Plataforma bajo las condiciones contractualmente acordadas no será analizado como la transferencia de ningún derecho de propiedad intelectual al Cliente, en el sentido de la legislación aplicable, tanto francesa como internacional.
Hublo sólo concede al Cliente un derecho personal, no exclusivo, no cedible e intransferible de uso de la Plataforma, para toda la duración de su relación contractual, y para todo el mundo.
Este derecho se concede con el único y exclusivo fin de permitir al Cliente utilizar la Plataforma, con exclusión de cualquier otro fin.
El Cliente no podrá en ningún caso poner la Plataforma a disposición de terceros, y tiene estrictamente prohibido cualquier otro uso, en particular cualquier adaptación, modificación, traducción, arreglo o distribución de la Plataforma, sin que esta lista sea exhaustiva.
8.2. Suministro de datos de uso
Como parte del uso de la Plataforma, Hublo proporcionará al Cliente datos (información, estadísticas y otros datos relacionados con el uso de los Servicios), que el Cliente podrá utilizar únicamente para fines internos. En cualquier caso, Hublo conservará la plena propiedad de dichos datos.
El Cliente reconoce que Hublo no será responsable por cualquier uso que el Cliente pueda hacer de dichos datos.
8.3. Logotipo y marca
Cada una de las Partes declara ser titular de su(s) marca(s) y logotipo(s). A este respecto, cada una de ellas declara ser titular, directa o indirectamente, de todos los derechos necesarios para utilizar sus marcas y logotipos en el marco de la relación contractual.
Como parte del uso de la Plataforma, el Cliente (i) otorga a Hublo el derecho de reproducir su(s) logo(s)/marca(s), estrictamente a los efectos de integrar el/los Servicio(s), y (ii) garantiza a Hublo contra cualquier recurso de terceros en relación con la reproducción de dicho(s) logo(s)/marca(s).
En general, el suministro de marcas y logotipos a la otra Parte en el estricto contexto de las acciones previstas en el presente documento no constituye en modo alguno una transferencia de propiedad.
8.4. Garantía de evicción
Hublo declara y garantiza (i) que la Plataforma y los Servicios consisten en una solución original en el sentido del Código de Propiedad Intelectual francés, (ii) que posee todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma y los Servicios y (iii) que no es probable que el uso de la Plataforma infrinja los derechos de terceros.
Artículo 9: Mantenimiento
El mantenimiento es llevado a cabo por Hublo, y puede hacer que la Plataforma no esté disponible temporalmente. Esto puede implicar :
- preventivo: intervención para gestionar actualizaciones y parches de seguridad ;
- evolutivo: intervención relacionada con la adición, mejora o modernización de las funcionalidades ofrecidas;
- normativos: intervención vinculada a cambios en la legislación o normativa vigente y destinada a garantizar su cumplimiento.
En cualquier caso, Hublo toma todas las medidas necesarias para garantizar que las actualizaciones y nuevas versiones de la Plataforma no supongan una regresión en términos de rendimiento y funcionalidad.
Aparte de los fallos de funcionamiento cubiertos por el mantenimiento, y para cualquier cuestión relacionada con el uso de la Plataforma y los Servicios, Hublo proporciona un servicio de soporte técnico, consistente en asistencia y asesoramiento. El soporte técnico está disponible por correo electrónico en contact@hublo.com (servicios Hublo) o en [support-mstaff@hublo.com](mailto:support-mstaff@hublo.com) (servicios Mstaff), 7 días a la semana, de 7am a 8pm.
Artículo 10: Rescisión
En caso de incumplimiento por una de las Partes de cualquiera de sus obligaciones derivadas del Contrato, éste quedará resuelto de pleno derecho transcurridos quince (15) días desde la recepción por la parte incumplidora de una notificación formal, que habrá quedado sin efecto, sin perjuicio de los daños y perjuicios que pudieran reclamarse.
Hublo retendrá todas las sumas ya abonadas sin que el Cliente pueda reclamar reembolso alguno respecto del período durante el cual se suspendió el acceso a la Plataforma
Artículo 11: Responsabilidad
Cada una de las Partes asume la responsabilidad de las consecuencias resultantes de sus faltas, errores u omisiones, así como de las faltas, errores u omisiones de sus subcontratistas, si los hubiere, y que causen daños directos a la otra Parte.
Hublo no podrá ser considerado responsable :
- en caso de que una persona, careciendo de las autorizaciones necesarias, actúe en nombre y por cuenta del Cliente, en particular para firmar el Contrato o utilizar la Plataforma. En tal caso, el Contrato y sus disposiciones no podrán ser cuestionados por el Cliente, que asumirá la plena responsabilidad de las acciones de sus subordinados;
- en caso de retraso en el despliegue de la Plataforma debido al Cliente, ya sea por falta de capacidad de respuesta y/o disponibilidad por parte del Cliente, o por un cambio en la estructura organizativa del Cliente.
En cualquier caso, si la responsabilidad de Hublo se incurriera en el caso de un fallo probado por el Cliente, se acuerda que :
- Hublo no se hace responsable de ningún perjuicio indirecto, como pérdida de imagen, pérdida de oportunidad o cualquier otra pérdida financiera resultante del uso o de la imposibilidad de usar la Plataforma;
- el monto de la responsabilidad de Hublo se limita estrictamente al reembolso de las sumas efectivamente pagadas por el Cliente, por el año en curso, en la fecha de ocurrencia del hecho generador de la responsabilidad.
Artículo 12: Garantías
12.1. Conformidad
Hublo garantiza la conformidad de la Plataforma y de los Servicios con la documentación y demás elementos que hayan sido previamente comunicados al Cliente, su correcto funcionamiento, así como la integridad de los datos tratados y/o generados por el uso de la Plataforma y de los Servicios.
12.2 Renuncia de garantías
Hublo, que permanece vinculado por un deber general de cuidado, no ofrece ninguna otra garantía expresa o implícita con respecto a los Servicios, incluyendo cualquier garantía implícita de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular.
En particular, Hublo :
- no garantiza ninguna verificación, ni de las competencias ni de la validez de los documentos transmitidos por los Candidatos en las plataformas Hublo y Mstaff, y no puede ser considerado responsable de su validez o de información errónea;
- no garantiza la autenticidad de los documentos e informaciones transmitidos por los Candidatos, siendo el Cliente el único responsable de determinar su autenticidad;
- no garantiza en ningún caso que los Clientes encuentren un Candidato para realizar las tareas (Hublo) o trabajos (Mstaff) ofrecidos;
- no garantiza la correcta ejecución de las asignaciones por parte de los Candidatos, ya que Hublo no interviene en ningún momento en la relación contractual concluida entre el Cliente y un Candidato;
- no garantiza que las funcionalidades de los Servicios satisfagan los requisitos del Cliente. Las Partes reconocen a este respecto que el software puede contener errores y que no todos los errores son económicamente rectificables o que no siempre es necesario corregirlos.
Artículo 13: Confidencialidad
En la ejecución del Contrato, las Partes están vinculadas por una obligación de confidencialidad. Se comprometen a no divulgar a terceros, directa o indirectamente, ningún documento, conocimiento, know-how, información y/o inteligencia relativos a la Plataforma, los Servicios, las condiciones financieras o los procedimientos operativos, de los que hayan tenido conocimiento o a los que hayan tenido acceso durante la ejecución del Contrato, salvo que (i) dicha información confidencial haya pasado a ser de dominio público o (ii) su divulgación sea necesaria en virtud de una normativa específica o de un requerimiento administrativo o judicial o salvo que (iii) las Partes hayan decidido lo contrario de mutuo acuerdo (en cualquiera de sus formas).
Las Partes están vinculadas por esta obligación durante toda la duración del Contrato, y a partir de los primeros intercambios comerciales, cinco (5) años después de la terminación del Contrato.
El incumplimiento por parte del Cliente de esta obligación de confidencialidad podrá dar lugar a la resolución automática del Contrato por parte de Hublo, sin que el Cliente pueda reclamar indemnización de ningún tipo y sin perjuicio de las acciones por daños y perjuicios que Hublo pueda reclamar en virtud del Contrato.
Artículo 14: Datos personales
En el marco de las CGV, las Partes se comprometen a cumplir la normativa vigente aplicable al tratamiento de datos de carácter personal "Datos Personales" y en particular el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 conocido como "Reglamento General de Protección de Datos" (RGPD),así como la Ley nº 78-17 modificada de 6 de enero de 1978, en su última versión vigente, conocida como "Ley de Protección de Datos", así como las disposiciones nacionales y europeas aplicables que las complementen.
El Cliente declara haber leído la "Política de Protección de Datos" de Hublo, que expone exhaustivamente la información relativa al tratamiento de datos personales, y declara aceptar todos sus términos. Cualquier solicitud relativa a la protección de datos personales podrá realizarse por correo electrónico a [dpo@hublo.com](mailto:dpo@hublo.com).
Artículo 15: Varios
15.1. Validez de las CGC
Las CGC pueden ser modificadas en cualquier momento a discreción de Hublo. Las CGC aplicables se adjuntan al Contrato de Prestación de Servicios.
Si alguna cláusula de las CGC es declarada inválida, se tendrá por no puesta pero no invalidará las CGC en su conjunto.
El hecho de no reclamar la aplicación de una de las disposiciones de las CGV o de consentir su no ejecución, ya sea de forma permanente o temporal, no podrá interpretarse como una renuncia a este derecho.
15.2 Independencia de las Partes
Las Partes desarrollan y desarrollarán sus actividades de forma independiente en la ejecución del Contrato, lo que no podrá interpretarse como la creación de una relación de subordinación o una asociación de hecho entre ellas.
15.3. Fuerza Mayor
Hublo no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones derivadas del Contrato si dicho incumplimiento se debe a una causa ajena a su control razonable o a un acontecimiento de fuerza mayor con las características definidas por la jurisprudencia.
Las obligaciones contractuales de cada una de las Partes quedarán suspendidas mientras dure el acontecimiento de fuerza mayor. Si el acontecimiento de fuerza mayor se prolonga durante un periodo continuado de más de sesenta (60) días, cada Parte tendrá la opción de rescindir el Contrato enviando una notificación a la Parte incumplidora.
15.4. Seguros
Las Partes se comprometen a suscribir y mantener en vigor, con una entidad aseguradora de reconocida solvencia, a su cargo y por importe suficiente, un seguro de responsabilidad civil profesional y de explotación que garantice las consecuencias pecuniarias de su responsabilidad civil en que pueda incurrir como consecuencia de los daños causados en el ejercicio de su actividad profesional.
15.5. Cesión y transmisión
Queda acordado entre las Partes que cualquier acto de compra, cesión o transmisión de Hublo no constituirá causa de resolución del Contrato. En caso de cesión o transmisión, la Parte interesada deberá notificarlo por escrito a la otra Parte.
Artículo 16: Ley aplicable y tribunal competente
El Contrato está sujeto y se interpreta de conformidad con la legislación francesa.
En caso de surgir cualquier litigio o dificultad entre el Cliente y Hublo en relación con la validez, la formación, la interpretación, la ejecución o la rescisión del Contrato, las Partes se comprometen a cooperar diligentemente y de buena fe con el fin de encontrar una solución amistosa antes de iniciar cualquier procedimiento judicial, con excepción de los casos de urgencia que justifiquen el recurso al juez de procedimiento sumario.
A falta de solución amistosa entre las Partes, cualquier litigio que pueda surgir entre ellas sobre la validez, la formación, la ejecución, la interpretación o la rescisión del Contrato será competencia exclusiva del Tribunal de Comercio de París, salvo disposición imperativa en contrario***.
