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Alors que 97 % des établissements publics de santé rencontrent des difficultés de recrutement d’après la Fédération hospitalière de France (FHF), il est essentiel de marquer sa différence auprès des soignants pour espérer les attirer et les fidéliser. Tour d’horizon des actions à mettre en place.
Alors que 97 % des établissements publics de santé rencontrent des difficultés de recrutement d’après la Fédération hospitalière de France (FHF), il est essentiel de marquer sa différence auprès des soignants pour espérer les attirer et les fidéliser. Tour d’horizon des actions à mettre en place.
La première stratégie à mettre en œuvre lorsqu’on souhaite se démarquer pour attirer de futurs soignants, c’est de développer sa marque employeur. Puisqu’ils recrutent essentiellement des profils en tension (infirmiers, aides-soignants, cadres de santé…), les établissements de santé ont tout intérêt à valoriser, dans leur image employeur, leurs valeurs, leur culture, leur mission, leur environnement de travail… En résumé : tout ce qui rend leur établissement unique. Ces éléments peuvent ensuite irriguer l’ensemble de la communication RH, notamment les offres d’emploi et le site carrière.
Tous les soignants y sont sensibles, en particulier les plus jeunes, qui aspirent à un meilleur équilibre entre leur vie professionnelle et personnelle. Le prendre en compte, c’est se différencier. La communication RH doit, là aussi, embarquer toutes les initiatives déployées par l’établissement de santé en faveur du bien-être du personnel : flexibilité des horaires de travail (permise par le recours à la vacation), opportunités de formation tout au long de la carrière, programme de reconnaissance… L’enjeu est de faire en sorte que les soignants s’y sentent suffisamment bien pour postuler et y rester.
Faire preuve de réactivité pendant le processus RH
En 2017, une étude menée par le jobboard HelloWork indiquait que 64 % des candidatures restaient lettre morte. À l’heure de l’hyper-réactivité générée par les smartphones et les réseaux sociaux, il est exclu de ne pas répondre aux candidats dans des délais « corrects », de quelques jours. D’autant que les professionnels de santé, qui sont particulièrement recherchés, ne restent pas longtemps sur le marché du travail. Adopter, via des outils digitaux, une communication rapide et efficace permet à l’employeur de se démarquer et de montrer aux candidats qu’il est organisé et réactif.
Les professionnels de santé – notamment les plus jeunes – souhaitent explorer des environnements de travail différents et sans cesse acquérir de nouvelles compétences. Pour se différencier des autres établissements, il est donc possible de définir une politique de mobilité qui offrira aux soignants des passerelles entre leurs métiers et les autres de la santé et qui leur permettra d’obtenir un changement d’affectation s’ils ne sont pas épanouis dans leur service d’origine. En misant sur la mobilité, les établissements montrent qu’ils sont attentifs aux aspirations de leur personnel.
Impliquer les salariés dans les décisions
Pour se démarquer de ses concurrents, proposer à ses soignants de prendre part aux décisions stratégiques de l’établissement est une bonne stratégie. Il est par exemple possible de les interroger sur les priorités à mettre en place au sein de leurs équipes, de les sonder sur la manière d’organiser les services de soins, d’écouter leurs besoins en matière de formations… Les impliquer dans le projet d’établissement – qui est l’une des recommandations de la Haute Autorité de Santé (HAS) – est également une démarche efficace pour se différencier et favoriser l’engagement des soignants.
C’est un facteur important de différenciation. Alors que les établissements de santé peinent parfois à digitaliser leurs processus administratifs, opter pour des outils mobiles pour signer les contrats de travail, gérer les plannings, communiquer sur l’établissement, accéder aux formations, répondre à une demande de remplacement… est un avantage concurrentiel indéniable. Les jeunes générations – notamment la « Z » née entre 1995 et 2010 – y sont particulièrement sensibles. Et pour cause : ces « Digital Natives » ont grandi avec Internet, les smartphones, les réseaux sociaux…
Une étude appelée « Gen Z » et menée par Mazars en 2019 indique qu’un tiers des jeunes souhaite cumuler trois emplois ou plus en tant qu’indépendant ou freelance. À la croisée entre le salariat et le freelance, la vacation est un mode de travail flexible qui pourrait donc être très apprécié par les jeunes générations de soignants. Adopter une politique dédiée en faveur des vacataires constitue un élément différenciant par rapport aux autres établissements. Il permet par ailleurs aux recruteurs d’éviter de surcharger les équipes en place face, par exemple, à un accroissement temporaire d’activité.
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