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Exercer un métier épanouissant et rémunérateur est le Graal de toutes les générations. Pour autant, ces dernières ne partagent pas toutes le même rapport au travail. Alors que quatre générations de soignants cohabitent actuellement dans les établissements de santé, ces derniers ont tout intérêt à écouter leurs attentes, à la fois pour les recruter, mais aussi pour les fidéliser.
Exercer un métier épanouissant et rémunérateur est le Graal de toutes les générations. Pour autant, ces dernières ne partagent pas toutes le même rapport au travail. Alors que quatre générations de soignants cohabitent actuellement dans les établissements de santé, ces derniers ont tout intérêt à écouter leurs attentes, à la fois pour les recruter, mais aussi pour les fidéliser.
Baby-boomers, X, Y, Z… Quatre générations se côtoient aujourd’hui dans les établissements de santé. Du fait de l’allongement des carrières, jusqu’à 50 ans séparent parfois les jeunes soignants de leurs compères seniors. Un challenge pour les cadres de santé, qui doivent composer avec les attentes de chacun. Pour réussir ce tour de force et fédérer un collectif de travail, les établissements de santé doivent savoir écouter ce que leurs salariés ont à dire. Notamment les plus jeunes – ceux de la génération Z, nés entre 1995 et 2010 – qui constituent la main d’œuvre qualifiée de demain. Si les efforts des employeurs de la santé doivent porter sur cette génération en particulier, c’est parce que d’ici 2025, ces jeunes représenteront 27 % de la force de travail au sein des pays membres de l’OCDE, selon le World Economic Forum. Comprendre leurs attentes s’avère donc primordial.
La génération Z a été marquée par les crises économiques, environnementales, sanitaires… Elle a toujours évolué dans un monde incertain. Aussi, elle cherche du sens dans son travail (tout comme les jeunes de la génération Y, nés entre 1980 et 1995), de l’authenticité chez ses collègues, de la reconnaissance chez son manager. On dit d’elle qu’elle est solidaire et autonome. Ce désir d’autonomie – qu’on constate aussi chez les « Y » – est tellement prégnant qu’elle se projette facilement dans les nouvelles formes de travail. D’après l’étude « Gen Z » menée par Mazars en 2019, la moitié des jeunes estime que le CDI a vocation à disparaître au profit du CDD et du travail en freelance. Un tiers souhaite cumuler trois emplois ou plus en tant qu’indépendant ou freelance. Ce qui la caractérise, c’est aussi son hyper-connexion. Elle a grandi avec Internet, les smartphones, les réseaux sociaux… La technologie a toujours fait partie du quotidien de ces « Digital Natives ».
Pour recruter et fidéliser ces jeunes générations de soignants, les établissements de santé doivent leur proposer des conditions de travail alignées par rapport à leurs aspirations. Puisque ces jeunes travailleurs sont sensibles à la reconnaissance de leurs pairs, mettre en place des systèmes de feedback, d’évaluation ainsi que des programmes de récompenses distinguant les soignants les plus performants, sont autant de pistes à explorer. Pour répondre à leur désir d’autonomie, proposer des horaires flexibles peut également améliorer leur satisfaction. Cela passe notamment par une gestion des plannings plus agiles, qui accepte que les horaires du personnel soient ajustés en fonction des contraintes des services de soins mais aussi de celles des soignants. Par ailleurs, puisqu’ils ont été biberonnés aux nouvelles technologies, installer des outils numériques pour gérer les plannings, se former, communiquer… peut permettre aux établissements de santé de marquer de précieux points.
Les plus jeunes générations étant attirées par les formes de travail dites « flexibles », il peut enfin être intéressant de faciliter, au sein des établissements de santé qui les recrutent, le recours à la vacation. Ce contrat permet aux soignants de mieux concilier leur vie professionnelle et personnelle, ce qui est cher à leurs yeux. En conclusion, cette forme de travail peut contribuer à l’équilibre de vie que ces jeunes travailleurs cherchent tant à atteindre. Pour les établissements de santé, la vacation présente également de nombreux avantages, notamment la possibilité d’assurer la continuité des soins sans surcharger le personnel permanent, c’est-à-dire sans dégrader leur environnement de travail. Pour ce sujet, les outils digitaux peuvent, eux aussi, apporter un confort de travail au personnel. Selon une enquête menée par Hublo en juin 2023, les cadres de santé gagnent par exemple 2,5 heures par jour en utilisant la solution de gestion des remplacements d’Hublo.
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