La nouvelle génération demande ce type de fonctionnement, Hublo répond à une vraie demande

Pourquoi avoir choisi Hublo, comment la solution est-elle utilisée au quotidien au sein des Hôpitaux Privés Rennais... Frédérique Braud, Directrice des Services de Soins Infirmiers revient sur son expérience dans notre entretien.

Pourquoi avoir choisi de mettre en place une solution digitale de remplacement comme Hublo ?

En adoptant la solution Hublo, l’objectif était d’étoffer notre réseau de remplacement. A l’origine, nous utilisions Hublo pour les moments d’urgence, c’est-à-dire lorsque nous étions de garde le week-end ou lorsque nous avions peu de délai pour trouver un remplaçant mais nous n’utilisions pas Hublo pour les missions qui se déroulaient la semaine d’après ou le mois suivant.

Au vu de la pénurie de recrutement auquel nous avons dû faire face en 2022, on s’est dit : “Tentons de tout poster sur Hublo pour voir si ça va attirer plus de monde.” Et nous n’avons pas été déçus. En effet, la nouvelle génération demande ce type de fonctionnement, Hublo répond à une vraie demande.

C’est un outil facile d’utilisation qui peut rapporter gros, tout simplement parce qu’il répond vraiment à un besoin de la nouvelle génération.

Quelle est l'utilisation que vous faites de l'outil au quotidien ?

Aujourd’hui nous avons un pool CDI, c’est-à-dire des soignants qui ont sur leur planning des jours de travail non affectés. Notre fonctionnement est le suivant :

• Dans un premier temps, en début de mois, nous remplissons déjà le planning de ce pool CDI pour le mois suivant.
• Dans un second temps, les missions restant non pourvues pour le mois, sont postées sur Hublo et tous les jours nous pouvons voir qui a répondu favorablement ou non.

L’avantage de mettre toutes les missions pour le mois suivant, permet de voir si des soignants souhaitent travailler sur plusieurs missions et se positionnent sur du plus long terme. Dans ce cas-là nous rentrons en contact avec eux afin de les rencontrer, et de leur présenter plus concrètement l’établissement en les faisant prendre part à un parcours d’intégration comme n’importe quel personnel en CDI. Nous les intégrons de la même manière afin de les fidéliser.

Notre objectif est de leur faire comprendre que nous n’utilisons pas Hublo comme si nous étions une agence d’intérim, ce n’est pas notre fonctionnement. En proposant des missions accessibles à l’extérieur, cela nous permet de voir qui est intéressé pour travailler sur du long terme dans notre établissement. Nous souhaitons vraiment fidéliser les soignants.

Avez-vous mis en place une communication à l'extérieur, pour élargir votre vivier de remplaçants ?

Dès que nous recevons une candidature, nous envoyons au postulant le flyer Hublo pour l’inciter à s’inscrire sur l’application. Ensuite nous revenons vers eux une fois que l’ensemble des documents administratifs dont nous avons besoin sont disponibles sur Hublo afin de connaître les motivations qui les poussent à postuler au sein de notre établissement.

Avez-vous pu mesurer l’impact du passage à Hublo auprès de vos équipes ?

Au début, nous craignons qu’il y ait des soignants qui viennent pour des missions très ponctuelles et que cela entraîne un important turn-over, mais ce n’est pas ce qui s’est produit. Dans l’objectif de fidélisation, nous faisons en sorte d’attribuer les missions à ceux qui se positionnent sur plusieurs missions d'affilée. Nous ne privilégions pas le personnel qui ne prend pas de missions régulières dans notre établissement par souci de cohésion d’équipe. Notre priorité étant la sécurité des soins, un turn-over trop important impacterait les équipes en place et donc la qualité et sécurité des soins. Nous veillons donc à ce qu’il y ait une certaine harmonie et régularité dans le choix des remplaçants.

Hublo nous a donné une vraie bouffée d’air puisque, grâce à cela, nous avons pu embaucher plusieurs soignants sur la plateforme. De plus, les soignants que nous avons recruté via Hublo sont investis et compétents.

Est-ce que la solution a été bien accueillie que ce soit au niveau des équipes soignantes et des équipes cadres ?

Tout à fait ! La solution a été bien accueillie car elle nous a permis d’arrêter d’être en pénurie de soignants. L’année 2022 a été très compliquée à gérer car nous n’avions personne pour travailler et nous passions notre temps à réorganiser les services pour diminuer le besoin en nombre de personnel. Hublo nous a donné une vraie bouffée d’air puisque, grâce à cela, nous avons pu embaucher plusieurs soignants sur la plateforme. De plus, les soignants que nous avons recruté via Hublo sont investis et compétents.

Nous avons également mis en place Hublo pour les soignants déjà en CDI dans notre établissement qui souhaitaient faire des heures supplémentaires, payées. En effet, en 2022, au vu de la situation, nous n’avions pas d’autres solutions que d’appeler notre personnel en CDI sur leur temps de repos et cela les dérangeait. Avec Hublo, désormais, nous ne les sollicitons que par cette voie et cela fonctionne bien.

Sur le plan de l’accompagnement, qu’en avez-vous pensé ?

Ayant mis en place la solution en Septembre, nous n’avons pas encore totalement trouvé nos marques. Auparavant, nous avions du personnel en CDD connu depuis longtemps et nous leur donnions le planning en début de mois pour le mois suivant. Avec ce système, il ne nous restait que les absences de dernières minutes à gérer.

Aujourd’hui, il s’agit d’un travail de fond car les missions sont sélectionnées par le personnel soignant de manière plus aléatoire. Pour le moment, nous sommes encore en train de chercher nos marques sur la manière d’appréhender la plateforme de la manière la plus optimisée possible. Cependant, nous constatons déjà que cela porte ses fruits.

Sur le plan de l’utilisation de la plateforme, quel est votre ressenti ?

C’est très facile d’utilisation, très intuitif.

Notre seule exigence est que les soignants qui postulent mettent obligatoirement leurs documents afin que nous puissions directement connaître leur dossier avant de les contacter.

Et si vous deviez résumer Hublo en quelques mots ?

C’est un outil facile d’utilisation qui peut rapporter gros, tout simplement parce qu’il répond vraiment à un besoin de la nouvelle génération. Nous avons constaté que les jeunes diplômés souhaitent être rassurés, certes, mais ont aussi besoin de liberté. Ils veulent travailler lorsqu’ils le désirent, et non qu’on le leur impose.

Hublo a bien compris cela et s’adapte à ce besoin car ce sont les soignants qui, par eux-mêmes, signalent lorsqu’ils sont disponibles en fonction des missions qui leurs sont proposées. L’application répond donc à un vrai besoin.

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