Comment l'hôpital La Musse garantit sa continuité des soins avec le Pool Hublo

En Normandie, l’hôpital La Musse, établissement de Soins Médicaux et de Réadaptation (SMR), de la Fondation Renaissance Sanitaire, fait face à un enjeu de taille : assurer une couverture soignante 24h/24 et 7j/7. Pour gérer la complexité de ses plannings, l'établissement s'est tourné vers Hublo en 2018. Aujourd'hui, Sylvia Floric, responsable des ressources soignantes et de l'activité, s'appuie au quotidien sur la plateforme pour piloter et mobiliser ses équipes.

Mais lorsque les ressources en interne et sur le vivier Hublo ne suffisent plus à pallier les absences, comment trouver des renforts externes fiables sans faire de compromis sur l'exigence de la prise en charge ? C'est pour répondre à ce besoin, et trouver une alternative à l'intérim, que l'hôpital a décidé d'intégrer le module Pool de Hublo à ses pratiques.

Le défi : ouvrir son réseau sans perdre en qualité

Dans cet établissement aux prises en charge diverses (neurologie, gériatrie, soins palliatifs, unité cognitivo-comportementale, grands brûlés…), l'intégration de vacataires externes a longtemps été un point de vigilance. Les soins médicaux de réadaptation imposent en effet une maîtrise parfaite de certaines compétences cliniques et techniques, comme :

• l'utilisation de machines spécifiques,
• la gestion de trachéotomies,
• ou encore, la prise en charge de patients cérébro-lésés.

Un partenariat de confiance forgé dans la durée et éprouvé par la crise

Pour gérer ces contraintes de planning en toute sécurité, l'établissement s'appuyait déjà sur Hublo depuis près d'une décennie. Initialement, l'outil permettait de piloter les plannings de nuit complexes de manière centralisée.

Mais en octobre 2020, en pleine crise sanitaire, l'utilisation de l’outil a été généralisée à l'ensemble des équipes de jour. Dans cette période critique, Hublo s'est avéré indispensable pour mobiliser le personnel.

L'établissement a ainsi pu bâtir un solide vivier de 319 remplaçants de confiance (comprenant 260 salariés internes et 49 vacataires réguliers), tous rencontrés au préalable et validés par la direction.

Le Pool Hublo, l'alternative naturelle à l'intérim

Cependant, lorsque le vivier ne suffit plus à absorber les absences inopinées, la question des renforts externes se pose. Historiquement, l’hôpital faisait très peu appel à l'intérim, notamment parce que les cadres ne pouvaient pas évaluer les profils en amont.

C'est dans ce contexte que l’établissement a choisi d’adopter le Pool Hublo. Concrètement, le module Pool fonctionne comme une extension du vivier habituel de l'établissement. Lorsqu'un besoin de remplacement survient et que les ressources internes sont insuffisantes, le responsable publie la mission directement depuis la plateforme. Celle-ci est alors diffusée à un réseau de soignants qualifiés et géolocalisés à proximité qui peuvent se positionner rapidement.

Côté administratif, Hublo prend en charge la vérification des diplômes et documents réglementaires de chaque intervenant, ce qui garantit à l'établissement une conformité totale sans charge supplémentaire de gestion.

Des remplacements sécurisés et un budget intérim nul

L’utilisation du module Pool a apporté des bénéfices concrets dans la gestion opérationnelle de l’hôpital. L'été 2025 illustre parfaitement cette dynamique : durant cette période traditionnellement tendue, l'hôpital a diffusé 59 missions via le Pool Hublo, ce qui a permis d'assurer 180 heures de remplacement.

Au-delà de ces résultats quantitatifs, le Pool offre à l'établissement :

• Une réactivité de proximité : le Pool permet de solliciter rapidement des professionnels de santé de la région garantissant ainsi une agilité bienvenue.

• Une sécurité administrative garantie par Hublo : si l'établissement gère de façon autonome la vérification des compétences de son vivier Hublo, il s'en remet à l'outil pour les profils du Pool. « C'est le Pool Hublo qui nous envoie un soignant et qui s'engage à vérifier les documents et diplômes », confirme Sylvia.

• Une continuité des soins préservée grâce à une gestion stratégique : pour garantir la sécurité des patients les plus complexes, les professionnels issus du Pool sont d'abord positionnés sur des services généraux (soins de suite polyvalents, locomoteur, gériatrie). Cette souplesse permet de libérer le personnel interne, qui connaît parfaitement la structure, pour le redéployer sur les unités ultra-spécialisées de l'établissement (réveils de coma, patients Alzheimer, grands brûlés).

Aujourd'hui, si le budget intérim de l’hôpital était déjà historiquement bas, il est désormais totalement nul.

Un vivier externe qui peut susciter des vocations

Si le Pool Hublo est avant tout pensé comme une solution de remplacement ponctuelle, il s'avère parfois être un canal de rencontre inattendu.

Bien que la majorité des vacataires du Pool fassent ce choix pour garder la mainmise totale sur leur emploi du temps, une expérience terrain de qualité peut leur donner envie de s'investir davantage. Sylvia note ainsi que l'un des vacataires, particulièrement satisfait de ses missions via le Pool au sein du SMR, a d'ores et déjà entamé les démarches pour rejoindre l'établissement de façon pérenne.

Une preuve que, bien utilisé et encadré par des processus clairs, le Pool Hublo ne sert pas uniquement à absorber les pics d'absentéisme : il garantit la sécurité des plannings en assurant un lien entre  professionnels de santé du territoire.